Politique de Remboursement

Chez lyrosith, nous nous engageons à vous offrir une expérience éducative de qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement et les démarches à suivre.

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Conditions d'Éligibilité

Nos programmes d'éducation financière sont conçus pour vous accompagner dans l'amélioration de vos habitudes financières. Voici les situations où un remboursement peut être accordé :

  • Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription (période de réflexion légale)
  • Impossibilité technique majeure nous empêchant de délivrer le contenu promis
  • Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, perte d'emploi soudaine)
  • Défaut de notre part dans la fourniture des supports pédagogiques annoncés
Important à retenir

Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit et accompagnées des justificatifs appropriés selon votre situation.

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Délais et Restrictions

Le timing de votre demande influence grandement les possibilités de remboursement. Nous appliquons une approche équitable basée sur votre avancement dans le programme.

Période de rétractation (0-14 jours) : Remboursement intégral sans justification particulière requise.

Après 14 jours et avant 30 jours : Remboursement partiel possible selon les circonstances, déduction faite des coûts administratifs.

Au-delà de 30 jours : Remboursements exceptionnels uniquement pour des situations extraordinaires documentées.

Cas particuliers

Si vous avez déjà accédé à plus de 50% du contenu du programme, les conditions de remboursement peuvent être ajustées en conséquence.

Processus de Demande de Remboursement

Première étape - Contact initial
Envoyez-nous un email à help@lyrosith.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Deuxième étape - Examen du dossier
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrées et vous contacte pour d'éventuelles clarifications.
Troisième étape - Décision
Vous recevez notre réponse officielle par email dans un délai de 5 jours ouvrés maximum.
Dernière étape - Traitement du remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 14 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial.
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Modalités de Paiement

Les remboursements sont traités via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. Voici les délais selon chaque méthode :

Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé

Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrés

PayPal : 24 à 48 heures

Chèque bancaire : Émission sous 7 jours, délai postal en sus

Frais de traitement

Les frais de transaction bancaire éventuels restent à la charge du client. Pour les remboursements partiels, des frais administratifs de 15€ peuvent être appliqués.

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Situations Particulières

Certaines circonstances nécessitent une approche spécifique. Nous reconnaissons que la vie peut réserver des imprévus :

  • Problèmes techniques persistants : Si notre plateforme rencontre des difficultés majeures vous empêchant d'accéder au contenu
  • Changements personnels majeurs : Situations familiales exceptionnelles avec justificatifs appropriés
  • Insatisfaction pédagogique : Si le contenu ne correspond pas aux descriptions fournies lors de votre inscription
  • Erreurs de notre part : Double facturation, problèmes d'inscription, contenu manquant

Dans tous les cas, nous privilégions le dialogue et cherchons des solutions adaptées à votre situation particulière.

Engagement Qualité

Notre objectif principal reste votre satisfaction et votre réussite dans l'amélioration de vos habitudes financières. Avant d'envisager un remboursement, nous explorons toujours les alternatives possibles : report de session, accompagnement personnalisé ou adaptation du programme à vos besoins spécifiques.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour déposer une demande :

Email : help@lyrosith.com Téléphone : +33 6 32 68 06 42 Adresse : 64 Rue du Mail, 49100 Angers, France

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous accompagner dans vos démarches.